Smart Kidz
Beranda / Privasi & Hapus Akun
Kontrol data Anda

Privasi & Hapus Akun

Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan akun Smart Kidz melalui jalur support yang aman.

Catatan penting: Jika fitur hapus akun tersedia di aplikasi, gunakan menu tersebut terlebih dahulu. Halaman ini menyediakan jalur bantuan email untuk verifikasi dan kasus yang membutuhkan bantuan.

Ajukan permintaan melalui email

Kirim email dari alamat yang terhubung ke akun Smart Kidz. Gunakan subject berikut agar permintaan dapat diarahkan dengan cepat:

Di isi email, sertakan:

  1. Nama pemilik akun dan alamat email akun.
  2. Jenis permintaan: akses, koreksi, pembatasan, atau penghapusan akun.
  3. Jika relevan, nama siswa atau cabang yang terhubung agar kami dapat menemukan data yang tepat.
  4. Konfirmasi bahwa Anda memahami penghapusan akun dapat menghentikan akses ke raport, daily activity, pengumuman, pendaftaran, pembayaran SPP, dan fitur yang tersedia untuk akun Anda.

Jangan kirim kata sandi, OTP, nomor kartu, atau dokumen identitas melalui email pertama. Kami akan menjelaskan langkah verifikasi minimum yang diperlukan melalui kanal resmi.

Bagaimana prosesnya?

  1. Kami menerima permintaan. Tim support mencatat kategori dan ruang lingkup permintaan.
  2. Verifikasi kepemilikan. Kami dapat meminta konfirmasi dari email terdaftar atau informasi minimum lain untuk mencegah penghapusan oleh pihak yang tidak berwenang.
  3. Pemeriksaan dampak. Kami mengidentifikasi akun, data anak/keluarga, dokumen, raport, daily activity, pengumuman, transaksi, notifikasi, dan data terkait yang dapat dihapus.
  4. Penghapusan atau penjelasan. Data yang tidak lagi memiliki dasar penyimpanan akan dihapus, dianonimkan, atau diisolasi. Kami akan menjelaskan jika sebagian data harus dipertahankan.
  5. Konfirmasi. Kami mengirim pembaruan melalui email setelah proses selesai atau bila membutuhkan informasi tambahan.

Apa yang terjadi setelah akun dihapus?

Anda tidak dapat lagi masuk atau mengakses data yang terhubung dengan akun. Data siswa, dokumen, laporan, daily activity, pengumuman, notifikasi, dan fitur chatting bila sudah tersedia pada akun Anda akan ditangani sesuai Kebijakan Privasi dan kemampuan sistem.

Catatan transaksi, keamanan, atau informasi lain dapat dipertahankan jika diperlukan untuk kewajiban hukum, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, atau pencatatan yang sah. Data yang dipertahankan akan dibatasi untuk tujuan tersebut.

Hak privasi lain

Selain penghapusan, Anda dapat meminta akses, koreksi, salinan, pembatasan, atau menyampaikan keberatan atas pemrosesan tertentu. Untuk pertanyaan umum, kunjungi Pusat Bantuan.

Kontak privasi

PT Optima Multi Sinergi
Jl. Kanal No. 5-A, Kel. Lamper Lor, Kec. Semarang Selatan, Kota Semarang, Jawa Tengah 50249, Indonesia
[email protected]
+62 851-6151-1234