Untuk bantuan akun, privasi, dan penghapusan data.
Pusat bantuan
Kami siap membantu.
Temukan jawaban singkat untuk pertanyaan umum tentang Smart Kidz. Untuk kasus yang membutuhkan pemeriksaan akun, hubungi tim kami melalui kontak resmi di bawah.
Sampaikan kebutuhan bantuan Anda kepada tim kami.
Jl. Kanal No. 5-A, Semarang, Indonesia.
Pertanyaan umum
Jawaban untuk langkah berikutnya.
Saya tidak bisa masuk ke akun.
Pastikan email dan kata sandi benar. Gunakan fitur lupa kata sandi di aplikasi. Jika tetap gagal, kirim email dari alamat yang terdaftar dan jelaskan pesan error tanpa menyertakan kata sandi.
Bagaimana cara memeriksa pendaftaran siswa?
Buka menu pendaftaran di aplikasi untuk melihat data siswa dan statusnya. Jika data belum muncul, sebutkan nama siswa dan email akun saat menghubungi support.
Pembayaran SPP saya belum berubah status.
Simpan nomor invoice dan bukti pembayaran SPP. Tim support akan membantu menelusuri status transaksi melalui jalur pembayaran yang digunakan.
Di mana saya melihat raport dan daily activity?
Buka menu laporan untuk melihat raport serta catatan daily activity yang dibagikan oleh sekolah atau guru sesuai periode yang tersedia.
Bagaimana cara membaca pengumuman?
Pengumuman sekolah dan cabang tampil di menu pengumuman. Aktifkan izin notifikasi agar update penting dapat diterima di perangkat.
Apakah menu chatting sudah tersedia?
Menu chatting masih dalam tahap pengembangan. Fitur ini belum menjadi kanal komunikasi produksi dan akan diinformasikan saat sudah siap digunakan.
Mengapa notifikasi belum masuk?
Periksa izin notifikasi perangkat dan koneksi internet. Pastikan aplikasi menggunakan akun yang benar, lalu hubungi support bila masalah berlanjut.
Bagaimana meminta data dihapus?
Kunjungi halaman Privasi & Hapus Akun. Permintaan diajukan melalui email agar identitas pemilik akun dapat diverifikasi.
Belum menemukan jawaban?
Hubungi tim Smart Kidz.
Sertakan email akun, kategori masalah, dan kronologi singkat. Jangan kirim kata sandi, OTP, atau dokumen sensitif melalui email kecuali diminta melalui proses verifikasi resmi.